Termin dostawy

Maksymalny termin dostawy zamawianych produktów, prezentowany jest przy każdym produkcie. Podana liczba dni wyrażona jest w dniach roboczych. Aktualny termin realizacji zamówienia otrzymają Państwo na adres e-mail podany w zamówieniu. Status zamówienia można na bieżąco śledzić w zakładce „Twoja dostawa”. Więcej informacji znajdziecie Państwo w Pomocy w punkcie dotyczącym terminu dostawy.

Dostawa towaru

Dostawa towaru jest realizowana w systemie Kurierskim. W celu ułatwienia dostarczenia paczki prosimy o podanie numeru telefonu kontaktowego (najlepiej telefon komórkowy) oraz adresu poczty e-mail.
Uwaga: produkty z kategorii AGD: lodówki, pralki, piekarniki, kuchenki są dostarczane „do drzwi budynku”. Oznacza to , że Kurier nie jest obowiązany do wniesienia towaru do lokalu. Kurier nie dokonuje instalacji produktu.

Dodatkowe koszty

W przypadku podania błędnego adresu, nieobecności adresata (trzy próby doręczenia), odmowy przyjęcia towaru bez uzasadnienia Klient może zostać obciążony kosztami obsługi przesyłki zwrotnej zgodnie z regulaminem Programu.

Opłata dystrybucyjna

Wysokość opłaty dystrybucyjnej prezentowana jest przy każdym produkcie. Opłata za dostawę kilku produktów podawana jest łącznie w koszyku. Więcej informacji znajdziecie Państwo w Pomocy w punkcie dotyczącym kosztów dostawy.

Punkty

Do dokonania zakupu niezbędna jest odpowiednia liczba punktów, indywidualna dla każdego produktu. Informacje o ilości punktów niezbędnej do dokonania zakupu można znaleźć przy każdym produkcie. Ilość posiadanych punktów można sprawdzić w zakładce Twoje punkty po zalogowaniu do ING BankONLine. Informacja o sposobie naliczania punktów w ramach Programu znajduje się w zakładce "Jak zdobyć punkty?".

Wysłanie towaru

Produkty z Państwa zamówienia zostają wysłane na adres wskazany w zamówieniu, jako miejsce dostawy. Finalizacja zakupu wymaga dokonania płatności poprzez system ING BankOnLine za pomocą przelewu bezpośredniego. Po podaniu danych do dostawy oraz zaakceptowaniu zamówienia zostaną Państwo automatycznie przekierowani na stronę logowania do ING BankOnLine.

Odbiór towaru

Przy odbiorze zamówienia, prosimy o sprawdzenie czy opakowanie, w którym znajdują się przesyłane produkty, nie jest uszkodzone. Więcej informacji znajdziecie Państwo w Pomocy w punkcie dotyczącym dostawy.

Gwarancja i konserwacja

Na sprzęt udzielamy 12 miesięcznej gwarancji producenta. Gwarancja obejmuje wady ukryte i wady powstałe wskutek nieprawidłowego procesu produkcyjnego. Gwarancja nie obejmuje wad powstałych wskutek nieumiejętnego korzystania ze sprzętu (np. uszkodzenia mechaniczne). Sprzęt należy czyścić wilgotną szmatką z dodatkiem delikatnych (nie żrących) detergentów. Nie należy narażać sprzętu na zbyt wysokie lub zbyt niskie temperatury, nasłonecznienie, dużą wilgotność i zbyt duże naprężenia mechaniczne. Szczególnie wrażliwy jest naciąg tenisowy na rakiecie (nie podlega reklamacji), dlatego wymaga specjalnych warunków przechowywania w temperaturze pokojowej w optymalnej wilgotności. Istotną rolę odgrywa również sposób naciągania rakiety, który musi być zgodny ze ścisłymi zaleceniami producenta dostępnymi na stronie:

http://www.princetennis.com/tennis/files/category.aspx?cid=176

http://www.princepolska.pl/index.php/nodes/get/pl/368/

Produkty są objęte gwarancją producenta.

Okres gwarancji dla toreb wynosi 12 miesięcy.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych rakiet, toreb oraz piłeczek.

W przypadku usterki nie wynikającej z mechanicznego uszkodzenia produkt należy wysłać na koszt własny na adres Gwaranta tj.
Prince Polska Sp z o.o. ul. Skrajna 14, Lublin 20-802, tel: 081 446-98-22
Do przesyłki zawierającej uszkodzony produkt należy dołączyć opis uszkodzenia a w przypadku rakiet także opis sytuacji w jakiej nastąpiło uszkodzenie oraz zwrotne dane teleadresowe.
Gwarant skontaktuje się z Państwem po otrzymaniu produktu oraz dokonaniu ekspertyzy uszkodzeń.

Gwarancją nie są objęte :

- uszczerbki lakieru ramy wynikające z eksploatacji,
- zużycie owijki rakiety wynikające z eksploatacji,
- elementy ochronne rakiety (plastikowe osłonki i przelotki)

W przypadku rakiet gwarancja nie obejmuje pęknięć naciągu.
W przypadku toreb uszkodzenie takie jak pęknięcia, przetarcia czy uszkodzenia suwaków muszą być zgłaszane do Gwaranta w celu dokonania ekspertyzy.

Wszelkie pytania dotyczące obsługi reklamacji należy kierować do Biura Obsługi Klienta firmy Prince Polska pod numerem telefonu 081 446 98 22 lub na adres mailowy info@princepolska.pl.