Program bankujesz-kupujesz

Informacje przed zakupem

Jak złożyć zamówienie?

Zgodnie z informacjami zawartymi na stronie programu bankujesz-kupujesz, osoba chcąca dokonać zakupu powinna wykonać ,,7 kroków do zakupu ‘’. Szczegółowy opis czynności pozwalających Państwu dokonanie zakupu znajduje się w zakładce ,,Jak kupować ? ‘’ .

Czynności opisane w zakładce ,,Jak kupować?'', pozwolą Państwu na:

Program bankujesz-kupujesz stanowi specjalną ofertę wyłącznie dla Klientów ING Banku Śląskiego.

 

W programie nie ma możliwości zakupu towarów bez kosztów dystrybucyjnych i nie istnieje również możliwość sfinansowania zakupu w inny sposób niż podany w warunkach zakupu.

 

Więcej informacji w zakładce „Jak kupować” oraz w regulaminie.

 

Dostępność produktu

 

Możliwość składania zamówień na wybrane przez Państwa produkty jest uzależniona od ich dostępności na stanie magazynowym.

 

Wszystkie produkty zamieszczone w ofercie są dostępne, chyba, że wyraźnie zaznaczone zostało, że chwilowo zostały wycofane z oferty. Informacja o ewentualnych ograniczeniach ilościowych jest zawarta na stronie internetowej www.bankujesz-kupujesz.pl.

 

Czas realizacji zamówienia

 

Dokładny czas dostarczenia przesyłki podany jest na stronie programu www.bankujesz-kupujesz.pl przy opisie poszczególnych produktów. Jest on zróżnicowany dla różnych produktów. Zawsze podany jest w dniach roboczych.

 

Dostawy realizowane są jedynie od poniedziałku do piątku (nie obejmują sobót, niedziel i świąt).

 

Na stronie www.bankujesz-kupujesz.pl w zakładce ,,Twoja dostawa'' istnieje możliwość kontroli statusu przesyłki. Po podaniu numeru referencyjnego przypisanego do danego zamówienia, wpisaniu danych dotyczących imienia i nazwiska osoby zamawiającej, oraz przepisaniu kodu podanego w prostokącie, Klient otrzymuje informację o statusie realizacji dostawy.

 

Na stronie www.bankujesz-kupujesz.pl w zakładce menu „Twoja dostawa” istnieje możliwość kontroli statusu przesyłki. Po podaniu numeru referencyjnego przypisanego do danego zamówienia Klient otrzymuje informację o statusie realizacji dostawy.

 

Klient nie ma możliwości zmiany terminu dostawy towaru.

 

W celu otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji oraz informacji o statusie realizowanej przesyłki, klient może podać adres e-mail, na który będą wysyłane informacje o poszczególnych etapach realizacji zamówienia.

 

Warunki dostawy towarów są podane zawsze przy akceptacji zamówienia oraz przesyle droga mailową (o ile podano adres mailowy).

 

Więcej informacji w zakładce „Jak kupować” oraz w regulaminie.

 

Adres Dostawy

 

Aby zapewnić skuteczną obsługę zamówienia, sugerujemy podanie adresu dostawy, pod którym możliwe będzie doręczenie przesyłki w dni powszednie w godzinach od 09:00 do 17:00 np. adres miejsca Państwa pracy.

 

Koszty dostawy

 

Wysokość opłaty dystrybucyjnej podana jest na stronie www.bankujesz-kupujesz.pl przy opisie poszczególnych produktów. Jest ona zróżnicowana dla różnych produktów.

 

W przypadku, gdy zamówienia składa się z kilku produktów ostateczna wysokość opłaty dystrybucyjnej może ulec zmianie.

 

Warunki dostawy

 

W programie bankujesz-kupujesz towary dostarczone są jedynie za pośrednictwem kuriera wyznaczonego do obsługi dostawy w ramach programu.

Nie ma możliwości dostarczenia różnych towarów zamówionych w jednym zleceniu na różne adresy. Jest to możliwe jedynie w przypadku złożenia odrębnych zamówień na poszczególne produkty.

Zamówiony produkt może zostać wysłany na dowolnie podany adres na terenie Polski, jednakże nie ma możliwości specjalnego opakowania dla zamówionego towaru.

Nie ma możliwości odbioru osobistego, a jedynie za pośrednictwem Dystrybutora odpowiedzialnego za obsługę logistyczną programu bankujesz-kupujesz.

 

Towary są dostarczane jedynie na terenie całej Polski.

Dostawy realizowane są jedynie od poniedziałku do piątku (nie obejmują sobót, niedziel i świąt).

 

Godziny dostaw uzależnione są od kodu miejscowości, do której realizowana jest dostawa. 

Na stronie www.bankujesz-kupujesz.pl w zakładce menu „Twoja dostawa” istnieje możliwość kontroli statusu przesyłki. Po podaniu numeru referencyjnego przypisanego do danego zamówienia Klient otrzymuje informację o statusie realizacji zamówienia.

W celu otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji oraz informacji o statusie realizowanej przesyłki, klient może w formularzu zamówienia podać adres e-mail, na który będą wysyłane informacje o poszczególnych etapach realizacji zamówienia.

Bezpieczeństwo dostawy

 

Strona internetowa programu bankujesz-kupujesz spełnia najwyższe standardy bezpieczeństwa przechowywania Państwa danych osobowych oraz dokonywanych przez Państwa transakcji.

 

Zgodnie z polityką ochrony danych osobowych Państwa dane osobowe są przetwarzane przez bankujesz-kupujesz jedynie w celu realizacji zamówienia zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych ( j.t. Dz.U. z 2002 r. Nr 101, poz.926 z późn.zmianami) oraz z "Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną" z 18 lipca 2002 r. (Dz. U. 2002 144.1204.).

 

Państwa zgoda na wykorzystanie i przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji transakcji pomoże w sprawnej komunikacji z obsługą transakcji. Pozwoli ona na zawiadomienie o statusie Państwa zamówienia, potwierdzenie dostawy przesyłki, poinformowanie o wszelkich zmianach w naszej ofercie.

 

Przysługuje Państwu prawo uzupełnienia, aktualizacji, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeśli są one niekompletne, nieaktualne lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane oraz prawo wniesienia sprzeciwu, co do przetwarzania danych osobowych dla celów marketingowych.

 

Odbiór osobisty

 

Zgodnie z Regulaminem serwisu bankujesz-kupujesz, nie ma możliwości osobistego odbioru zamawianych towarów.

Zamówienia są realizowane jedynie za pośrednictwem strony internetowej www.bankujesz-kupujesz.pl.

 

Dostawy zamówień realizowane są zgodnie z zasadami opisanymi na stronie www.bankujesz-kupujesz.pl, na adres podany przez zamawiającego.

 

Prosimy pamiętać o dokładnym wypełnianiu formularza zamówienia.

 

Formy płatności

 

Jedyną możliwą formą płatności za złożone przez Państwa zamówienie jest przelew bezpośredni z Państwa konta wykonany poprzez ING BankOnLine.

 

Sprzedaż ratalna

 

Płatność za zamówiony towar realizowana jest jednorazowo za całość zamówienia. Nie ma możliwości zapłaty w ratach.

 

Wysyłki za granicę

 

Zamówienia realizowane są jedynie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Nie ma możliwości dostarczenia przesyłki poza granice Polski, nawet za dodatkową opłatą.

 

Aktualność cen na stronie

 

Ceny produktów w ofercie bankujesz-kupujesz są aktualizowane codziennie między godziną 3:00 a 4:00.

 

W tym okresie następuje również aktualizacja stanów magazynowych oferowanych produktów.

 

Negocjacja cen

 

Ceny produktów oferowanych klientom ING  Banku Śląskiego  są ostatecznymi cenami sprzedaży i nie podlegają negocjacjom.

 

Wystawianie Faktury VAT

 

Faktura VAT wystawiona zostaje zgodnie z danymi podanymi przez zamawiającego po uzyskaniu potwierdzenia dokonania przelewu za zamówione produkty. Faktura VAT będzie wystawiona w dniu wydania towaru z magazynu Dystrybutora. Oryginał faktury zostaje dostarczony razem z zamawianym towarem.

 

Gwarancja na produkty

 

Produkty posiadają gwarancję producenta obowiązującą na terenie Polski.

 

Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta i dostarczonej razem z produktem oraz znajdują się przy opisie produktu.

 

Większość produktów posiada gwarancje realizowane bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów. Dokładne adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów oraz na stronach internetowych producentów.

 

Gwarancja nie obowiązuje w przypadku, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie.

 

W szczególności należy zwrócić uwagę na stan opakowania oraz taśmy zabezpieczającej z nazwą programu lub Dystrybutora stanowiącą plombę potwierdzającą nienaruszenie zawartości wewnętrznej. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub taśmy są zerwane nie należy przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej z obsługą programu bankujesz-kupujesz, w celu wyjaśnienia sprawy.

 

Sprawdzenie opakowania przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.

Przed dostarczeniem sprzętu do firmowego lub autoryzowanego serwisu prosimy wszystkich Klientów mających wątpliwości co do faktycznego uszkodzenia urządzenia o upewnienie się, czy na Państwa pytanie nie ma wyczerpującej odpowiedzi na stronach producenta lub zalecamy kontakt telefoniczny z Infolinią programu bankujesz-kupujesz w celu zarejestrowania zgłoszenia, pod numerem telefonu: 801 263 263  lub 032 357 00 63, wybierając tonowo nr: 3 - od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 18:00.

Czas rozpatrywania zwrotu w ramach reklamacji wynosi do 30 dni roboczych od dnia dostarczenia towaru na magazyn. Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia reklamacyjnego zostanie wysłany towar zamienny lub zwrócimy Państwu odpowiednią ilość punktów oraz kwotę pieniężną. Zwrot punktów oraz pieniędzy będzie możliwy po odesłaniu przez Klienta czytelnie podpisanej faktury korekty i wyniesie nie więcej niż 30 dni od momentu dostarczenia faktury korekty do siedziby firmy No Limit Sp. z o.o..

 

Możliwość zwrotu towarów

 

Zgodnie z przepisami o zawieraniu umów na odległość z Ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów  istnieje możliwość zwrotu zamówionych towarów w terminie 10 dni od daty doręczenia towaru w ramach odstąpienia od umowy.

 

W przypadku zwrotu towaru należy zwrócić w formie nienaruszonej na własny koszt w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletem dostarczonych dokumentów i akcesoriów wraz z załączeniem oświadczenia klienta o rezygnacji z zamówionego towaru.

W przypadku braku któregokolwiek z elementów dostawy lub uszkodzeniem tych elementów – zwrot uznany będzie za niezasadny i zostaje odesłany do nadawcy.

W pisemnym oświadczeniu należy podać:
- numer referencyjny,
- dokładny adres klienta,
- nazwę i numery produktów, które są zwracane,
- powód zwrotu danego produktu.

Produkty zwracane prosimy przesyłać na adres:
No Limit Sp. z o.o.
bankujesz-kupujesz
ul. Ksieżnej Anny 4
03-866 Warszawa 

 

Nie przyjmujemy paczek wysłanych na koszt No limit Sp. z o.o.oraz za pobraniem.
W przypadku uznania odstąpienia od umowy program zwróci Klientowi zwrócona zostanie równowartość pieniężną za towar w ciągu 30 dni od wystawienia faktury oraz punkty za towar w ciągu 30 dni roboczych od dnia otrzymania podpisanej czytelnie przez klienta faktury korekty. Koszty dostawy i odesłania produktu nie podlegają zwrotowi.

Prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie.

W szczególności należy zwrócić uwagę na stan opakowania foliowego oraz taśmy zabezpieczającej z nazwą programu lub No Limit Sp. z o.o., stanowiącej plombę potwierdzającą nienaruszenie zawartości wewnętrznej. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby są zerwane, nie należy przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej z obsługą programu bankujesz-kupujesz w celu wyjaśnienia sprawy.

Sprawdzenie opakowania przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy kradzieży przesyłki w transporcie.

Towar można zwrócić za pośrednictwem dowolnej firmy kurierskiej na koszt własny. Dystrybutor nie przyjmuje przesyłek zwrotnych za pobraniem.

Program bankujesz-kupujesz nie bierze odpowiedzialności za uszkodzenia zwracanego towaru podczas transportu.

 

Potwierdzenie zamówienia

 

W celu otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, klient może w formularzu zamówienia podać swój adres e-mail, na który będą wysyłane informacje o poszczególnych etapach realizacji zamówienia.

 

Numer konta bankowego

 

Płatności za zamówiony towar realizowane są zgodnie z zasadami i regulaminem programu bankujesz-kupujesz na numer konta firmy No Limit Sp. z o.o przygotowanego specjalnie do obsługi operacji zawieranych w ramach programu bankujesz-kupujesz.

 

Zmiany zamówienia

 

Nie ma możliwości zmiany treści zamówienia po dokonaniu płatności.

 

Anulowanie zamówienia

 

W przypadku chęci anulowania zamówienia prosimy o kontakt za pośrednictwem infolinii nr 801 263 263 lub 032 357 00 63, wybierając tonowo nr: 3 - od poniedziałku do piątku od godziny 8:00 do godziny 18:00.

Status zamówienia

 

Na stronie www.bankujesz-kupujesz.pl w zakładce menu „Twoja dostawa” istnieje możliwość kontroli statusu przesyłki. Po podaniu numeru referencyjnego przypisanego do danego zamówienia Klient otrzymuje informację o statusie realizacji dostawy.

 

W celu otrzymania potwierdzenia informacji o statusie realizowanej przesyłki, klient może w formularzu zamówienia podać adres e-mail, na który będą wysyłane informacje o poszczególnych etapach realizacji zamówienia.

 

 

Jeżeli Państwa nieobecność może się przedłużyć, prosimy o kontakt za pośrednictwem infolinii nr 801 263 263 lub 032 357 00 63, wybierając tonowo nr: 3 - od poniedziałku do piątku od godziny 8:00 do godziny 18:00.

 

Dni i godziny dostawy

 

Godziny dostaw uzależnione są od kodu miejscowości do której realizowana jest dostawa. Dostawy realizowane są jedynie od poniedziałku do piątku (nie obejmują sobót, niedziel i świąt).

 

Zmiana danych na fakturze

 

W procesie realizacji zamówienia nie ma możliwości zmiany danych, które umieszczane są  na fakturze Prosimy zatem o uważne wypełnienie formularza zamówienia.

 

Duplikat faktury

 

W przypadku chęci uzyskania duplikatu faktury za zamówiony towar, prosimy o zgłoszenie takiego zapotrzebowania za pośrednictwem infolinii  801 263 263 lub 032 357 00 63, wybierając tonowo nr: 3 -  od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 18:00.

 

Zgłoszenie reklamacyjne

 

Reklamacje prosimy zgłaszać na adres bankujesz-kupujesz@ingbank.pl lub za pośrednictwem infolinii programu bankujesz-kupujesz.pl pod numerem 801 263 263 lub 032 357 00 63, wybierając tonowo nr: 3 -od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 18:00.