WARUNKI GWARANCJI SZTUĆCÓW:

1.Gerlach S.A. gwarantuje Państwu, że oferowane sztućce są należytej jakości i produkowane są zgodnie z Normą Europejską PN- EN-ISO 8442-2 (sztućce ze stali nierdzewnej).
2.Na produkowane przez Gerlach S.A. sztućce udziela się 5-letniej gwarancji w zakresie zgodności z Normą Europejską, liczonej od daty sprzedaży.
3.W ramach gwarancji Gerlach S.A. zapewnia nieodpłatne usunięcie ukrytych wad oraz wad fabrycznych, ujawnionych w trakcie użytkowania wyrobu.
4.W przypadku w/w wad nabywca zwraca się o rozpatrzenie reklamacji  i usunięcie wad do punktu sprzedaży. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Gerlach S.A. w ciągu 21 dni usuwa wady i dostarcza pod wskazany adres Rzeczypospolitej Polskiej  wyroby bez wad. Jeżeli wad nie da się usunąć, klient może zażądać wymiany towaru na nowy.             
5.Niniejsza gwarancja udzielana jest wyłącznie na użytkowanie wyrobu zgodnie z jego przeznaczeniem, pod warunkiem zastosowania się do zaleceń producenta, zwłaszcza w zakresie mycia i konserwacji sztućców.
6.Karta gwarancyjna jest ważna, tylko na podstawie dokładnie wskazanej daty zakupu, podpisu sprzedawcy, nazwy towaru oraz pieczątki sklepu, w którym został zakupiony towar .
7.Zabrania się  nanosić jakichkolwiek poprawek, zmian lub przepisywać danych wskazanych w karcie gwarancyjnej. Przy naruszeniu tych zasad karta gwarancyjna traci swoją ważność.
8.Gwarancja niniejsza nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych oraz wad powstałych:
-  Z powodu niewłaściwego użytkowania oraz nieprzestrzegania warunków użytkowania.
-  Wskutek samodzielnych napraw, napraw dokonywanych poza Gerlach S.A..
-  W przypadku użycia w celach zawodowych.
-  Z przyczyn innych niż niedotrzymanie warunków Europejskiej Normy.
9.Warunkiem udzielenia gwarancji, jest przedstawienie w punkcie sprzedaży lub siedzibie firmy, reklamowanego wyrobu wraz z  wypełnioną  kartą gwarancyjną, rachunkiem lub FV zakupu.
10.Kartę gwarancyjną i rachunek należy zachować do zakończenia okresu objętego gwarancją.
11.Zwrot towaru przyjmowany jest tylko w oryginalnym opakowaniu.

Termin dostawy

Maksymalny termin dostawy zamawianych produktów, prezentowany jest przy każdym produkcie. Podana liczba dni wyrażona jest w dniach roboczych. Aktualny termin realizacji zamówienia otrzymają Państwo na adres e-mail podany w zamówieniu. Status zamówienia można na bieżąco śledzić w zakładce „Twoja dostawa”. Więcej informacji znajdziecie Państwo w Pomocy w punkcie dotyczącym terminu dostawy.

Dostawa towaru

Dostawa towaru jest realizowana w systemie Kurierskim. W celu ułatwienia dostarczenia paczki prosimy o podanie numeru telefonu kontaktowego (najlepiej telefon komórkowy) oraz adresu poczty e-mail.
Uwaga: produkty z kategorii AGD: lodówki, pralki, piekarniki, kuchenki są dostarczane „do drzwi budynku”. Oznacza to , że Kurier nie jest obowiązany do wniesienia towaru do lokalu. Kurier nie dokonuje instalacji produktu.

Dodatkowe koszty

W przypadku podania błędnego adresu, nieobecności adresata (trzy próby doręczenia), odmowy przyjęcia towaru bez uzasadnienia Klient może zostać obciążony kosztami obsługi przesyłki zwrotnej zgodnie z regulaminem Programu.

Opłata dystrybucyjna

Wysokość opłaty dystrybucyjnej prezentowana jest przy każdym produkcie. Opłata za dostawę kilku produktów podawana jest łącznie w koszyku. Więcej informacji znajdziecie Państwo w Pomocy w punkcie dotyczącym kosztów dostawy.

Punkty

Do dokonania zakupu niezbędna jest odpowiednia liczba punktów, indywidualna dla każdego produktu. Informacje o ilości punktów niezbędnej do dokonania zakupu można znaleźć przy każdym produkcie. Ilość posiadanych punktów można sprawdzić w zakładce Twoje punkty po zalogowaniu do ING BankONLine. Informacja o sposobie naliczania punktów w ramach Programu znajduje się w zakładce "Jak zdobyć punkty?".

Wysłanie towaru

Produkty z Państwa zamówienia zostają wysłane na adres wskazany w zamówieniu, jako miejsce dostawy. Finalizacja zakupu wymaga dokonania płatności poprzez system ING BankOnLine za pomocą przelewu bezpośredniego. Po podaniu danych do dostawy oraz zaakceptowaniu zamówienia zostaną Państwo automatycznie przekierowani na stronę logowania do ING BankOnLine.

Odbiór towaru

Przy odbiorze zamówienia, prosimy o sprawdzenie czy opakowanie, w którym znajdują się przesyłane produkty, nie jest uszkodzone. Więcej informacji znajdziecie Państwo w Pomocy w punkcie dotyczącym dostawy.